Política de Reservas

Para garantir uma estadia maravilhosa e harmoniosa para todos, é fundamental que você leia e compreenda nossas políticas. Elas foram pensadas para o bem-estar de nossos hóspedes, para a preservação do nosso espaço e para o respeito à comunidade e ao meio ambiente.

1. Informações Gerais e Regras Comuns a Todas as Acomodações

As seguintes regras e informações aplicam-se a todos os hóspedes do Airazul, seja na Casa Principal ou nos Chalés:

• Filosofia de Sustentabilidade: No Airazul, almejamos um mundo sustentável e incentivamos práticas conscientes. Para isso, valorizamos o uso de sacolas retornáveis, água potável do filtro de barro, sabão biodegradável e bucha vegetal, e bebidas em latinhas ou garrafas de vidro. Pedimos que evite o uso de plástico e garrafas PET, sacos plásticos e produtos químicos agressivos como cloro. Mantemos uma gestão operacional de limpeza e lavanderia própria, que é sustentável.

• Gestão de Lixo: Para contribuir com nossa política de sustentabilidade, pedimos que todo o lixo gerado durante a estadia seja separado e descartado corretamente nas lixeiras externas indicadas. O lixo deve ser dividido entre:

  • Reciclável: Materiais secos, limpos e recicláveis, preferencialmente embalados em sacolas de papel ou outras embalagens recicláveis.
  • Rejeito: Lixo não reciclável e não compostável, embalado preferencialmente em sacos biodegradáveis (bioplástico) ou de papel.
  • Compostável: Destinado às composteiras disponíveis no quintal (ou junto ao rejeito, caso não seja possível a destinação específica).

• Política Antitabagismo: É proibido fumar no interior da residência e nas áreas cobertas (incluindo quartos, banheiros e cozinhas). O uso de cigarros ou narguilé é permitido apenas nas áreas externas e descobertas (jardim e garagem). Em caso de desrespeito, poderá ser cobrado um custo adicional de desodorização e higienização a partir de R$400,00. O uso de cigarro ou narguilé na Jacuzzi é terminantemente proibido.

• Política de Prevenção de Incêndio: É proibido utilizar velas, incensos e narguilé no interior das acomodações. Não apoie cigarros diretamente nos móveis. Não é permitido realizar fogueiras nas dependências da propriedade. A residência e os chalés possuem móveis e estrutura de madeira, sujeitos a danos irreparáveis.

• Política de Danos e Itens Danificados: Imprevistos podem acontecer, e danos irreversíveis em nossos itens ou estrutura podem ocorrer. Os valores cobrados são para reembolso na compra de novos itens ou para cobrir custos de reparo/limpeza adicional necessários.

• Política de Sossego e Bem-Estar Social: Respeitamos a Lei do Silêncio Municipal (LEI Nº 529/2007 e LEI Nº 228/2003). É proibido barulho e som residencial alto (somente música ambiente) e som automotivo a qualquer hora do dia. Respeite o silêncio noturno das 22:00h até as 07:00h.

• Política de Confiança: É proibido trazer pessoas não hospedadas para as dependências do Airazul sem consentimento prévio da administração. Incentivamos a utilização do Bazar Autônomo Airazul, disponível dentro da residência (escolha, pague, use).

• Reservas de Curta Duração (1 pernoite): Para estadias de apenas uma noite, não fornecemos toalhas de banho, mas a roupa de cama está inclusa. Esta medida visa reduzir o uso de recursos hídricos e o desgaste operacional, tornando a hospedagem mais sustentável.

2. Regras Específicas para a Casa Principal

A Casa Principal oferece um ambiente amplo e diversas comodidades. Para sua melhor experiência, considere as seguintes informações:

• Descrição da Casa: A Casa Principal possui 3 quartos:

  • Suíte Principal ‘Cambuci’: Cama queen e colchão de solteiro de apoio, com banheiro completo.
  • Suíte ‘Araçá’ (na varanda): Cama de casal e beliche, com banheiro completo.
  • Suíte ‘Jabuticaba’ (apoio): Cama de casal e lavabo (sem ducha). Todos os quartos possuem ar condicionado. A casa conta ainda com cozinha completa (cooktop 5 bocas, forno elétrico grande, geladeira e utensílios), área de churrasqueira gourmet e Jacuzzi para 5 pessoas. Estacionamento privativo para 2 carros pequenos/médios.

• Configuração de Hóspedes: Por padrão, a suíte principal ‘Cambuci’ é disponibilizada para reservas de até 2 pessoas.

  • A partir do 3º hóspede, a suíte ‘Araçá’ é liberada.
  • A partir do 5º hóspede, a suíte ‘Jabuticaba’ é liberada. Configurações diferentes de uso dos quartos devem ser comunicadas com 24 horas de antecedência ao check-in.

• Uso da Jacuzzi: A Jacuzzi é uma área de relaxamento e exige atenção a algumas regras para o bom uso e segurança:

  • Capacidade Máxima: 5 pessoas.
  • Temperatura Máxima: 36°C.
  • Permanência Máxima: 30 minutos (risco de Hipertermia).
  • Higiene: Tome uma ducha antes do uso. Remova repelente, protetor solar, bronzeador e areia de praia.
  • Água: A água é nova e deve ser reutilizada durante sua estadia para otimizar o uso de recursos. Trocas adicionais podem gerar custo extra. Nunca ligue a Jacuzzi sem água.
  • É Proibido: Criança desacompanhada (risco de morte); animal de estimação (risco de morte); equipamentos eletrônicos (risco de morte); fumar ou usar narguilé; utensílios de vidro (taças e copos); uso de produtos para fazer espuma; saltar, pular ou pisar na borda da Jacuzzi. Desrespeitar essas regras pode acarretar no cancelamento imediato da sua reserva, sem reembolso.

• Política Pet Friendly (Casa Principal): Somos Pet Friendly para pets de pequeno e médio porte (com exceção das raças Pitbull, Rottweiler e Bull Terrier, que não aceitamos). Aceitamos até 2 pets por reserva (sob consulta e aprovação prévia), com uma taxa fixa de R$150,00 por pet por estadia.

  • 7 Regras de Ouro para seu Pet:
    
    1. O animal não deve permanecer dentro de casa sozinho. Utilize a área externa (varanda e jardim) caso precisem sair sem levá-lo. Se sair e deixar seu pet sozinho e trancado, ele será solto no jardim da residência para seu conforto e segurança.
    2. Seu cão deve permanecer com coleira nas partes externas da casa, especialmente se for de porte médio.
    3. É PROIBIDO O USO DAS CAMAS DE HUMANOS PARA OS ANIMAIS. Em caso de descumprimento, poderá ser cobrado valor extra de higienização de roupa de cama, colchão e travesseiro.
    4. Recolha os dejetos do animal e descarte no vaso sanitário do banheiro social (não descarte papel, saco plástico ou embalagens no vaso sanitário).
    5. Não permaneça com alimentação exposta no comedouro para evitar a atração de animais silvestres (saruê), insetos e os gatos da propriedade.
    6. Oferecemos um Kit Boas-Vindas para seu pet: uma caminha, um comedouro/bebedouro anti-formiga (altura ajustável), uma pá para recolher dejetos e 2 tapetes descartáveis (indicado para filhotes, idosos, mobilidade reduzida e cirurgia). Recomendamos passear na área externa e evitar o uso excessivo do tapete.
    7. Temos três gatos residentes e livres: Chico, Atah e Menina. Eles são anfitriões felinos incríveis! ATENÇÃO REDOBRADA se seu animal não tem costume de socializar com gatos, para evitar acidentes e imprevistos. Não circule com seu pet sem coleira no jardim dos fundos (área compartilhada).

3. Regras Específicas para os Chalés

Os Chalés oferecem privacidade e conforto, ideais para casais ou pequenas famílias.

• Chalé 2: Acomoda até 4 pessoas com cama de casal e bicama de solteiro. Possui banheiro privativo, TV Smart 55”, ar condicionado quente e frio. Cozinha completa na varanda com cooktop e frigobar, utensílios básicos para preparo de refeições. Estacionamento privativo em garagem compartilhada.

• Chalé Duplex: Acomoda até 4 pessoas com cama queen e bicama de solteiro. Possui banheiro privativo, TV Smart e ar condicionado. Cozinha completa com fogão, forno, geladeira e utensílios básicos para preparo de refeições. Conta com mesa de 4 cadeiras. Estacionamento privativo em garagem compartilhada.

• Chalés Não Pet Friendly: É proibida a presença de animais de estimação de qualquer espécie nos chalés.

4. Políticas de Reserva, Pagamento e Cancelamento

• Política de Check-in: As instruções de acesso serão fornecidas via WhatsApp após a confirmação da reserva (mantenha seu número atualizado).

  • Para os Chalés: O horário de check-in é a partir das 14:00h.
  • Para a Casa Principal: O horário de check-in é a partir das 16:00h. Para check-ins presenciais após as 20:00h, será cobrada uma taxa de “late check-in” no valor de R$100,00, a ser paga diretamente ao responsável pela recepção no imóvel via PIX ou em dinheiro.

• Política de Check-out: No dia da saída, pedimos a colaboração para:

  • Manter a louça limpa.
  • Deixar as toalhas estendidas no varal de chão.
  • Remover todo o lixo gerado e descartá-lo nas lixeiras externas na rua.
  • Para os Chalés: O horário de check-out é até as 10:00h.
  • Para a Casa Principal: O horário de check-out é até as 11:00h. Caso deseje estender o horário de check-out, o pedido deverá ser feito ao Locador com pelo menos dois dias de antecedência. Havendo disponibilidade, a solicitação poderá ser atendida, com ou sem encargos proporcionais às horas extras de estadia.

• Política de Cancelamento (Iniciativa do Hóspede): Entendemos que imprevistos podem acontecer. Para o cancelamento de sua reserva, aplicamos as seguintes condições:

  • Cancelamentos com [X] dias ou mais de antecedência ao check-in: Reembolso de 100% do valor pago.
  • Cancelamentos entre [Y] e [X-1] dias de antecedência ao check-in: Reembolso de 50% do valor pago.
  • Cancelamentos com menos de [Y] dias de antecedência ao check-in, ou em caso de não comparecimento (no-show): Não haverá reembolso do valor pago.

  Recomendamos que os hóspedes considerem a contratação de um seguro viagem, que pode cobrir eventuais perdas financeiras em caso de cancelamento.

• Cancelamento por Descumprimento de Regras do Hóspede: Caso haja descumprimento grave de qualquer Política ou Regra da Residência, a reserva do hóspede poderá ser cancelada e encerrada, sem que haja devolução de valores previamente pagos.

5. Contato e Disposições Finais

Estamos à disposição para responder qualquer solicitação ou dúvida que possa surgir durante sua estadia. Sinta-se à vontade para nos contatar via WhatsApp: +55 (12) 99678-7841.

Endereço: Av. Riachuelo, 6455 – Ilhabela

Emergência (Corpo de Bombeiros): 193

Agradecemos sua colaboração e desejamos uma estadia inesquecível no Airazul!